الشروط والأحكام

فرحة منصة اكتشاف وتواصل تربط بين العروسين ومزودي خدمات الأفراح (القاعات، التصوير، الضيافة، المكياج، الموسيقى، الأزياء، المأذون، وغيرها) في مصر.

كون مزود خدمة مُدرجًا على فرحة لا يجعل فرحة تلقائيًا مزود الخدمة نفسها. الاتفاق على تنفيذ الخدمة — تفاصيلها، جودتها، والتزام الطرفين به — يظل اتفاقًا مباشرًا بين العروسين ومزود الخدمة. دور فرحة هو تمكين الاكتشاف والتواصل وتوثيق الاستفسارات والعروض والحجوزات على المنصة، وليس تقديم الخدمة بنفسها.

لإنشاء حساب على فرحة يجب تقديم: الاسم الأول واسم العائلة، رقم هاتف مصري، وكلمة مرور. البريد الإلكتروني اختياري.

بإنشائك حسابًا، فإنك تُقر بأنك تملك الأهلية القانونية للدخول في اتفاق ملزم بموجب القانون المعمول به.

الحساب مرتبط برقم هاتفك؛ يجب أن تكون المعلومات المُقدَّمة عند التسجيل دقيقة ومملوكة لك.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك، وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك.

لا تُشارك بيانات دخول حسابك مع آخرين. إذا اشتبهت في اختراق حسابك، يمكنك تغيير كلمة المرور من إعدادات الحساب، وهو ما يُنهي تلقائيًا كل الجلسات الأخرى المفتوحة.

يجوز لفرحة تعليق أو إنهاء حساب ينتهك هذه الشروط — انظر القسم (ل) أدناه.

يقع على عاتق مزود الخدمة مسؤولية دقة كل ما يُدرجه على ملفه: الخدمات، الأسعار وشروطها، التوفر، مناطق الخدمة، بيانات التواصل، ومعلومات النشاط التجاري.

يجب على مزود الخدمة عدم تضليل العروسين عمدًا بخصوص أي من هذه المعلومات.

مزيد من التفاصيل الخاصة بمزودي الخدمة موجودة في شروط مزودي الخدمة.

الأسعار المعروضة على فرحة قد تكون: سعرًا ابتدائيًا (يبدأ من)، تقديرًا محسوبًا بناءً على تفاصيل مُدخلة (عدد الضيوف، الخدمات المختارة)، سعر باقة، أو سعرًا يتطلب طلب عرض سعر مباشر من مزود الخدمة عندما لا تتوفر تفاصيل تسعير كافية.

لا تقوم فرحة أبدًا باختلاق سعر لخدمة لم يُحدد مزودها تسعيرًا حقيقيًا لها.

السعر النهائي للخدمة يعتمد على تفاصيلها الفعلية والاتفاق المباشر مع مزود الخدمة، وقد يختلف عن أي تقدير مبدئي معروض على المنصة.

قد يعرض مزود الخدمة عروضًا وخصومات محدودة المدة على أسعاره أو باقاته؛ هذه العروض هي طبقة عرض إضافية فقط ولا تُغيّر أو تحذف أي بيانات تسعير تاريخية.

الاستفسار هو رسالتك الأولى لمزود خدمة عبر المنصة، ويُسجَّل ويتحول لاحقًا إلى عرض سعر فحجز عند تقدم المحادثة.

قد تكون بيانات تواصل مزود الخدمة (مثل رقم واتساب) متاحة فقط للمستخدمين المسجَّلين والمصادَق عليهم، بحسب سياسات المنصة الحالية.

لا تضمن فرحة أن يرد مزود الخدمة على استفسارك.

معلومات التوفر التي يُدخلها مزود الخدمة (متاح / غير متاح / مبدئي) هي معلومات إرشادية يُقدّمها مزود الخدمة بنفسه، وليست ضمانًا نهائيًا بالحجز إلا بعد إتمام حجز فعلي مؤكد على المنصة.

مزود الخدمة مسؤول عن إبقاء بيانات توفره محدَّثة ودقيقة.

إذا لم يُحدِّد مزود الخدمة توفره ليوم معين، تعرض فرحة ذلك بصراحة كـ«لم يُحدَّد» ولا تفترض أبدًا أنه «غير متاح».

يجب أن تستند التقييمات إلى تفاعل حقيقي ومؤهل (حجز فعلي تم تسجيله على المنصة). لا يُسمح بالتقييمات المزيفة أو التلاعب بالتقييمات أو شراء/بيع تقييمات.

يمكن لمزود الخدمة الإبلاغ عن تقييم مرتبط بخدماته. الإبلاغ لا يحذف التقييم تلقائيًا — يُراجعه فريق فرحة وفق سياسة المجتمع والتقييمات.

يُمكن لمزود الخدمة تقديم طلب توثيق عبر رفع مستندات (مثل صورة بطاقة الرقم القومي والسجل/الرخصة التجارية)، يراجعها فريق العمليات والثقة في فرحة ويقرر منح أو رفض شارة «موثّق».

شارة «موثّق» تعني فقط أن فريق فرحة راجع المستندات المُقدَّمة واعتبرها كافية وقت المراجعة. هي لا تعني: ضمان جودة الخدمة، ضمان الالتزام بالمواعيد، ضمانًا ماليًا، أو تأييدًا لكل ما يُصرّح به مزود الخدمة عن نفسه.

يشمل ذلك التقييمات، الصور، الأوصاف، ومعلومات الخدمات التي تُضيفها بنفسك.

أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره، وتُقر أنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث. تحتفظ فرحة بحق مراجعة أو إزالة المحتوى الذي يخالف هذه الشروط.

• الاحتيال أو انتحال الشخصية أو إنشاء أنشطة تجارية وهمية
• التقييمات المزيفة أو التلاعب بالتقييمات
• تسعير مضلِّل عمدًا
• التحرش أو السلوك المسيء تجاه مستخدمين آخرين
• البريد المزعج (Spam)
• الجمع الآلي غير المصرَّح به للبيانات (Scraping) أو الأتمتة غير المصرَّح بها
• محاولة تجاوز إجراءات الأمان الخاصة بالمنصة
• محاولة الحصول على بيانات خاصة لمستخدم آخر دون إذنه

يجوز لفرحة تقييد حساب، تعليق مزود خدمة، إزالة محتوى، إزالة قائمة خدمة، أو إنهاء حساب في حال وجود سبب معقول يتعلق بمخالفة هذه الشروط، أو الاحتيال، أو ضررٍ محتمل بمستخدمين آخرين، أو طلب من جهة قانونية مختصة.

يتم تسجيل قرارات التعليق والإنهاء داخليًا لأغراض المراجعة والمساءلة.

علامة فرحة التجارية، وواجهة الموقع/التطبيق، والبرمجيات، والمحتوى الأصلي الذي تُنشئه فرحة، مملوكة لفرحة.

عند رفعك محتوى (صورًا، أوصافًا) فإنك تمنح فرحة ترخيصًا لعرض هذا المحتوى على المنصة لغرض تشغيلها، دون أن يعني ذلك تنازلك عن ملكيتك للمحتوى.

قد تعتمد فرحة على خدمات بنية تحتية من أطراف ثالثة لتشغيل المنصة (مثل الاستضافة وقواعد البيانات، وبنية تحتية للبريد الإلكتروني/الرسائل النصية عند الحاجة). لم يتم بعد تحديد/تأكيد مزودي هذه الخدمات نهائيًا للإنتاج الفعلي.

فرحة مسؤولة عن تشغيل المنصة نفسها — إتاحة الاكتشاف، تسجيل الاستفسارات والعروض والحجوزات، ومعالجة الإبلاغات وفق سياساتها المعلنة.

مزود الخدمة مسؤول عن تنفيذ الخدمة المتفق عليها، ودقة ما يُدرجه على ملفه.

المستخدم مسؤول عن دقة المعلومات التي يُقدّمها وعن التزامه بهذه الشروط.

عند تعديل هذه الشروط، يتم تحديث رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث الظاهرين أعلى الصفحة. سيتم الإعلان عن أي تعديل جوهري عبر قنوات التواصل المتاحة على المنصة قبل سريانه.

هذا القسم في انتظار المراجعة القانونية وتأكيد الكيان القانوني المُشغِّل لفرحة والاختصاص القضائي المطبَّق.