سياسة الخصوصية

الاسم الأول واسم العائلة، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (إن قُدِّم)، نوع الحساب (عروسان / مزود خدمة / فريق فرحة)، حالة الحساب، وحالة التوثيق.

كلمة المرور لا تُخزَّن أبدًا كنص واضح — تُخزَّن كقيمة مُجزَّأة (hashed) لا يمكن استرجاعها.

اسم النشاط التجاري، الوصف، الخدمات وباقاتها، معلومات التسعير، التوفر، مناطق الخدمة، معلومات الموقع (عنوان نصي ورابط خريطة يُقدّمهما مزود الخدمة بنفسه — وليس إحداثيات GPS دقيقة من الجهاز)، الصور، ومعلومات النشاط العامة المعروضة على الملف.

• الاستفسارات وعروض الأسعار والحجوزات
• التقييمات
• الإبلاغات عن التقييمات
• سجل تدقيق أمني لعمليات حساسة (مثل تغيير كلمة المرور، أو البريد الإلكتروني، أو حالة الحساب) — لأغراض الأمان والمساءلة الداخلية

لا تحتفظ فرحة حاليًا بقائمة مفضّلات/مختصرة قابلة للحفظ، ولا بسجل دائم لعمليات البحث والتصفية — هذه قدرات مستقبلية محتملة، وليست مُفعّلة اليوم.

عندما يتقدم مزود خدمة بطلب توثيق، يرفع مستندات (مثل صورة بطاقة الرقم القومي وصورة من السجل/الرخصة التجارية) كرابط ملف مُخزَّن، تكون مرئية فقط لفريق العمليات والثقة (trust_ops) المُكلَّف بمراجعة طلبات التوثيق.

لا تجمع فرحة حاليًا: بيانات بطاقة دفع، بيانات حيوية (بصمة/تعرف على الوجه)، أو إحداثيات GPS دقيقة من جهازك.

تستخدم فرحة رمز تحقق (OTP) مكوَّن من أرقام لتأكيد البريد الإلكتروني، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتأكيد تغيير البريد الإلكتروني.

التحقق عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو واتساب غير مُفعَّل حاليًا — يظهر كخاصية «قريبًا» في إعدادات الحساب. لا تدّعي فرحة إرسال رسائل تحقق فعلية عبر هذه القنوات اليوم.

تُميّز فرحة بوضوح بين: مناطق الخدمة التي يختارها مزود الخدمة بنفسه (المحافظات التي يخدمها)، والعنوان/رابط الخريطة العام الذي يُقدّمه مزود الخدمة طوعًا لملفه العام، وبين بيانات موقع الجهاز الدقيقة (GPS). فرحة لا تجمع بيانات GPS من جهازك.

يمكن للعروسين الذين أتموا حجزًا فعليًا كتابة تقييم مرتبط بذلك الحجز.

يمكن لمزود الخدمة الإبلاغ عن تقييم مرتبط بخدماته، مع تحديد سبب الإبلاغ. يُخزَّن الإبلاغ مع هوية المُبلِّغ (مزود الخدمة) والسبب، ويكون مرئيًا لفريق الإشراف (trust_ops) فقط لمراجعته.

الإبلاغ لا يحذف التقييم تلقائيًا — القرار (الإبقاء/الحذف/التقييد) يتخذه فريق الإشراف وفق سياسة المجتمع والتقييمات.

التفاصيل الكاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. باختصار: تستخدم فرحة اليوم فقط ملفات تعريف ارتباط ضرورية بشكل صارم لتشغيل جلسة الدخول، ولا تستخدم أي ملفات تحليلات أو تسويق حاليًا.

• إنشاء الحساب والمصادقة
• اكتشاف مزودي الخدمة والتواصل معهم
• التواصل المتعلق بالخدمة (استفسارات، عروض، حجوزات)
• التقييمات والإشراف عليها
• الأمان ومنع الاحتيال
• تحسين الخدمة
• الامتثال القانوني

لا تبيع فرحة بياناتك. قد تتم مشاركة بيانات محدودة مع فئات التالية عند الحاجة التشغيلية:

• مزودي البنية التحتية/الاستضافة وقواعد البيانات
• مزودي خدمة البريد الإلكتروني (عند تفعيل الإرسال الفعلي)
• الجهات القانونية/التنظيمية عند وجود التزام قانوني بذلك

لم يتم بعد تحديد/تعاقد نهائي مع مزودين محدَّدين للإنتاج الفعلي؛ لن يُذكر اسم مزوّد هنا قبل تأكيد استخدامه فعليًا.

لم يتم بعد تحديد فترات احتفاظ نهائية ومُعتمدة لكل نوع بيانات. يتم تحديد مدة الاحتفاظ وفق المتطلبات التشغيلية والأمنية والقانونية والتنظيمية، ويجب تأكيدها قبل الإطلاق الفعلي للإنتاج.

قد يكون لك حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية بموجب الإطار القانوني المصري المعمول به (مثل الوصول إلى بياناتك أو طلب تصحيحها أو حذف حسابك). ينطبق ذلك وفق الأحكام القانونية المعمول بها فعليًا، وهذا القسم في انتظار التأكيد القانوني قبل الإعلان عن أي حق مُحدَّد بصورة نهائية.

تتخذ فرحة إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، من ذلك: تجزئة كلمات المرور، جلسات دخول قابلة للإبطال، وتسجيل تدقيقي للعمليات الحساسة. لا يوجد نظام آمن بشكل مُطلق.

فرحة مُوجَّهة للبالغين القادرين على الدخول في اتفاق ملزم. إذا علمت فرحة أن حسابًا أُنشئ بواسطة قاصر بالمخالفة لذلك، يجوز لها تعليق الحساب أو حذف البيانات ذات الصلة.

لا تُقر فرحة بأن بياناتك تبقى داخل مصر بشكل مؤكد؛ إذا اعتمدت فرحة على بنية تحتية من طرف ثالث قد تُعالج البيانات خارج مصر، فسيتم الإفصاح عن ذلك هنا، وهذا القسم في انتظار المراجعة القانونية.

لطلبات البيانات الشخصية أو الخصوصية، راجع صفحة التواصل القانوني.